1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Interesse an und die Nutzung unserer Produkte bedanken. Das wissen wir zu schätzen und sind auch die Motivation für uns, zu versuchen, unseren Kunden die besten Produkte zu bringen.
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um Ihre Bestellung abzuschließen:
- Schritt 1: Wählen Sie Ihren Stil auf der Produktseite
- Schritt 2: Passen Sie die Produktmenge an
- Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
- Schritt 4: Verarbeiten Sie die Zahlung und wenden Sie einen Rabattcode (falls vorhanden) an, um den Kauf abzuschließen
- Schritt 5: Erhalten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail/Nachricht, wenn Ihre Bestellung erfolgreich war
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@printerval.com
2. Woher verschickt Printerval?
Wir versenden unsere Bestellungen mit DHL, Asendia, usw. Die meisten Bestellungen, die innerhalb Deutschland aufgegeben werden, werden von den Einrichtungen in den Deutschland* versandt.
Bei internationalen Bestellungen arbeiten wir mit vielen Druckdienstleistern in Kanada, Australien, Euro, den USA und anderen Ländern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung von den Einrichtungen in Ihrem Land (oder den nächstgelegenen Einrichtungen) versenden lassen können.
*Bitte beachten Sie, dass einige Sonderartikel aus China verschickt werden, da es derzeit keine Druckanbieter in Deutschland gibt.
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich in höchster Qualität erhalten.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferzeiten und -kosten können je nach Artikeln, die Sie in Ihre virtuelle Einkaufstasche legen, variiert werden.
Sie können die Details überprüfen hier.
Oder sehen Sie sich die geschätzten Versandkosten und -zeiten an der Kasse an.
4. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bitte überprüfen Sie die Lieferzeiten und Kosten hier.
5. Größentabelle
Bitte überprüfen Sie die Größentabelle für alle Größeninformationen zu verschiedenen Marken und Produkten hier.
6. Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen hier.
7. Meine Bestellungen haben die voraussichtliche Lieferzeit überschritten.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Tagen versendet, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie damit rechnen, dass sie innerhalb von 2-15 Tagen ankommt. Internationale Bestellungen können zusätzlich 1-2 Wochen dauern.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Zeiten eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice hier.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen hier.
8. Warum funktionieren meine Tracking Informationen nicht?
Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen aktualisiert werden, sobald die Bestellung versandt und vom Postkurier abgeholt und gescannt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor mehr als 14 Tagen aufgegeben haben und Ihre Tracking-Informationen immer noch nicht verfügbar sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst hier.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und Email-Adresse bereithalten, die für den Kauf verwendet wurde, wenn Sie unseren Support kontaktieren.
9. Bestelländerungen.
Bestelländerungen müssen innerhalb von 4 Stunden nach der ersten Bestellung vorgenommen werden. Wenn Ihre Bestellung berechtigt ist, können Sie Änderungen anfordern hier.
10. Stornierung der Bestellung.
Bestellstornierungen müssen innerhalb von 4 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen. Wenn Ihre Bestellung qualifiziert ist, können Sie eine Stornierung beantragen hier.
11 Rückerstattung oder Umtausch.
Wenn Ihr Artikel fehlt, materiell defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte hier.
12. Keine Bestätigungs-Email erhalten.
Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Quittung. Diese E-Mail (die Bestätigungs-E-Mail) enthält auch Ihre Bestelldaten.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-Email nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie Ihren Spam Ordner und andere Email Konten, insbesondere wenn Sie mit PayPal ausgecheckt haben.
- Wenn diese nicht funktionieren, bitte hier und kontaktieren uns.
13. Werden mir Mehrwertsteuern in Rechnung gestellt?
Artikel, die international aus Deutschland versandt werden, werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versandt und wir erheben keine Mehrwertsteuer (Value Added Taxes). Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren gehen zu Lasten des Paketempfängers. Je nach Empfangsland können für Ihr Paket lokale Zoll- oder Mehrwertsteuergebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes zu erhalten.
Darüber hinaus berechnen wir keine Steuern (Taxe) auf die Bestellung.
14. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Printerval Store hält sich an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, wenn Sie in unserem Online-Shop zur Kasse gehen und einkaufen.
Ihre Kreditkarteninformationen werden während der Übertragung mit der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt, die im Internet für die Abwicklung von Zahlungen weit verbreitet ist. Ihre Kreditkarteninformationen werden nur zur Durchführung der angeforderten Transaktion verwendet und anschließend nicht gespeichert.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@printerval.com
15. Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport hier.
