1. ¿Cómo hago un pedido?
En primer lugar, nos gustaría agradecerle su interés y uso de nuestros productos. Apreciamos eso y también son la motivación para que intentemos llevar los mejores productos a nuestros clientes.
Puede realizar los siguientes pasos para completar su pedido:
Paso 1: Elegir su estilo en la página del producto
Paso 2: Ajustar la cantidad de producto
Paso 3: Hacer clic en el botón "Agregar al Carrito"
Paso 4: Procesar el pago y aplique un código de descuento (si lo tiene) para completar la compra
Paso 5: Recibir su correo electrónico/mensaje de confirmación cuando su pedido sea exitoso
Si necesita más ayuda, contáctenos por correo electrónico: support@printerval.com
2. ¿Desde dónde se envía su pedido?
Los pedidos se envían con USPS, FedEx o Canada Post. La mayoría de los pedidos realizados dentro de los EE. UU. se enviarán desde las instalaciones de los EE. UU.*.
Para pedidos internacionales, hay proveedores en Canadá, Australia, Europa y más para garantizar que pueda enviar su pedido desde las instalaciones dentro de su país (o las instalaciones más cercanas).
Los encargados del cumplimiento se esfuerzan por garantizar que reciba su pedido lo antes posible con la mejor calidad.
3. ¿Cuál es el costo de envío?
Los tiempos y costos de envío pueden variar según los artículos que coloque en su bolsa de compras virtual.
Puedes comprobar el detalle aquí.
O consulte las tarifas y los tiempos de envío estimados en la caja.
4. ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?
Por favor consulte tiempos y costos de envío aquí.
5. ¿Cuál es el estado de mi pedido?
Puede realizar un seguimiento de su pedido aquí.
6. Mis pedidos han superado el tiempo de entrega estimado.
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 5 días una vez que haya enviado su pedido. Una vez que se haya enviado su pedido, puede esperar que llegue dentro de 2 a 15 días. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 1 y 2 semanas más.
Si su pedido no ha llegado dentro de los tiempos indicados anteriormente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
Puede realizar un seguimiento de su pedido en cualquier momento aquí.
7. ¿Por qué no funciona mi información de seguimiento?
Tenga en cuenta que la información de seguimiento se actualiza una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones y ha sido recogido y escaneado por el servicio de mensajería postal.
Si realizó su pedido hace más de 21 días y su información de seguimiento aún no está disponible, comuníquese con el servicio de atención al cliente aquí.
Asegúrese de tener el número de pedido y el correo electrónico que se utilizó para realizar la compra cuando se comunique con nuestro soporte.
8. Cambios en el Pedido.
Ofrecemos cambios de pedidos durante 4 horas. Si su pedido es elegible, puede solicitar cambios aquí.
9. Cancelación de Pedidos.
Ofrecemos cancelaciones de pedidos durante 4 horas después de que se haya realizado el pedido. Si su pedido es elegible, puede solicitar la cancelación aquí.
10. Reembolso o Intercambio.
Si su artículo falta, está materialmente defectuoso o es incorrecto, comuníquese con nosotros aquí.
11. No recibí el correo electrónico de confirmación.
Cuando se realiza un pedido, le enviamos inmediatamente su recibo por correo electrónico. Este correo electrónico (el correo electrónico de confirmación) también contiene los detalles de su pedido.
Si no recibió su correo electrónico de confirmación, siga estos pasos:
- Revise su carpeta de correo no deseado y otras cuentas de correo electrónico, especialmente si realizó el pago con PayPal.
- Si estos no funcionan, por favor contacta con nosotros aquí
12. Guía de Tallas
Consulte la guía de tallas para obtener toda la información sobre tallas de diferentes marcas y productos aquí.
13. ¿Se me cobrarán impuestos sobre el IVA?
Los artículos que se envían internacionalmente desde España se envían DDU (Delivered Duty Unpaid) y no recaudamos IVA (Impuestos sobre el valor añadido). Todos los impuestos, aranceles y aranceles aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete. Dependiendo del país receptor, su paquete puede incurrir en cargos de IVA o aduanas locales. Recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país.
Además, no cobramos ningún impuesto (tax) sobre el pedido.
14. ¿Qué tan segura está mi información personal?
Printerval Tienda se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza el pago y compra en nuestra tienda en línea.
La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL), que se usa ampliamente en Internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.
Si necesita más ayuda, contáctenos por correo electrónico: support@printerval.com
15. ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
Nos complace responder cualquier pregunta que pueda tener, comuníquese con el servicio de atención al cliente aquí.
