FAQ

1. D’où vient ma commande ?

Votre commande sera expédiée depuis notre atelier en stock le plus proche. La plupart des commandes livrées en France seront expédiées depuis des ateliers en France et en Allemagne, via nos transporteurs partenaires: DHL, La Poste, Asendia et Colis Privé.
Pour les commandes internationales, nous travaillons avec de nombreux imprimeurs aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans l'UE pour nous assurer que votre commande sera expédiée depuis votre pays (ou le pays le plus proche).

* Veuillez noter que certains produits spéciaux seront expédiés de Chine car il n'y a actuellement aucun fournisseur de l'UE ou des États-Unis.
Nous vous garantissons que vous recevrez votre commande le plus tôt possible avec la plus haute qualité.

2. Quels sont les frais d'expédition ?

Les délais et les coûts d'expédition peuvent varier en fonction des articles que vous placez dans votre panier virtuel.
Vous pouvez vérifier le détail ici.
Ou consultez les frais d'expédition estimés et les délais à la caisse.

3. Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?

Les commandes de notre établissement sont généralement expédiées dans les 3 à 10 jours ouvrables après le traitement de la commande. Une fois que votre commande a quitté nos installations, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle arrive dans les 10 à 21 jours ouvrables.

Les commandes internationales peuvent prendre 1 à 2 semaines supplémentaires.

Veuillez noter que des retards avec le transporteur peuvent survenir et échapper à notre contrôle.

4. Guide des tailles

Retrouvez ici toutes les informations pour bien choisir vos vêtements  

5. Quel est l'état de ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande ici.

6. Mes commandes ont dépassé le délai de livraison estimé.

Les commandes de notre établissement sont généralement expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande. Une fois que votre commande a quitté nos installations, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle arrive dans les 6 à 10 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre 1 à 2 semaines supplémentaires. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués ci-dessus, veuillez contacter le service client ici. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment ici.

7. Pourquoi mes informations de suivi ne fonctionnent-elles pas?

Veuillez noter que les informations de suivi sont mises à jour une fois que la commande a quitté nos installations et a été récupérée et numérisée par le courrier postal.

Si vous avez passé votre commande il y a plus de 21 jours et que vos informations de suivi ne sont toujours pas disponibles, veuillez contacter le service client ici.

Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande et l'e-mail qui ont été utilisés pour effectuer l'achat lorsque vous contactez notre support.

8. Modifications de la commande

Parce que les commandes sont faites sur mesure et imprimées à la demande, nous proposons des modifications de commande pendant 4 heures. Si votre commande est éligible, vous pouvez demander des modifications ici.

9. Annulation de commande

Étant donné que les commandes sont conçues sur mesure, nous proposons des annulations de commande pendant 4 heures après que la commande a été passée. Si votre commande est admissible, vous pouvez demander l'annulation ici.

10. Remboursement & Échange

Si votre article est manquant, matériellement défectueux ou est incorrect, veuillez nous contacter ici.

Si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique de Remboursement ou d'Échange, vous pouvez la trouver ici.

11. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Lorsqu'une commande est passée, nous vous envoyons immédiatement votre reçu par e-mail. Cet e-mail (l'e-mail de confirmation) contient également les détails de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez suivre ces étapes :

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et vos autres comptes de messagerie, surtout si vous avez effectué votre paiement avec PayPal.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez ici et contactez-nous.

12. Comment contacter le support client ?

Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions, veuillez contacter le service client ici.

Liens utiles

Suivi De Commande

Nous Contacter

Livraison Internationale
Livraison Internationale Disponible la livraison en Standard ou Express Voir plus
Paiements Sécurisés
Paiements Sécurisés 100% Paiement sécurisé avec 256-bit SSL Encryption Voir plus
Garantie de Remboursement
Garantie de Remboursement Garantie de Remboursement pour toutes les commandes Voir plus