FAQ

Apr, 26 2021
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Domande Frequentanti
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    1. Come faccio a effettuare un ordine?

    Prima di tutto, vorremmo ringraziarvi per il vostro interesse e per l'utilizzo dei nostri prodotti. Lo apprezziamo e questo è anche la motivazione per noi per cercare di portare i migliori prodotti ai nostri clienti.

    Puoi eseguire i seguenti passaggi per completare il tuo ordine:

    Passaggio 1: Scegli il tuo stile (type, size, color, ect) nella pagina del prodotto

    Passaggio 2: Scegli la quantità di prodotto

    Passaggio 3: Fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello"

    Passaggio 4: Effettua il pagamento e applica un codice sconto (se disponibile) per completare l'acquisto

    Passaggio 5: Ricevi la tua e-mail/messaggio di conferma quando il tuo ordine è andato a buon fine

    Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci via e-mail: support@printerval.com

    2. Da dove viene spedito il tuo ordine?

    Gli ordini vengono spediti con DHL, Asendia, Poste Italiane. La maggior parte degli ordini effettuati per la consegna in Italia verrà spedita dalle strutture in Italia*.
    Per gli ordini internazionali, in Canada, Australia, Europa e altro per assicurarti di poter ricevere il tuo ordine dalle strutture all'interno del tuo paese (o dalle strutture più vicine).
    I fulfiller si impegnano a garantire che tu riceva il tuo ordine il prima possibile con la massima qualità.

    3. Quanto costa la spedizione?

    I tempi e i costi di spedizione possono essere variati in base agli articoli che metti nella tua shopping bag virtuale. Puoi controllare i dettagli qui. Oppure puoi vedere le spese di spedizione e i tempi stimati al momento del pagamento. 

    4. Quanto tempo ci vorrà per spedire il mio ordine?

    Si prega di controllare i tempi e le spese di spedizione qui

    5. Guida alle taglie

    Si prega di controllare la guida alle taglie per tutte le informazioni sulle taglie di diverse marche e prodotti qui.

    6. Qual è lo stato del mio ordine?

    Puoi tenere traccia del tuo ordine qui.

    7. I miei ordini hanno superato il tempo di consegna stimato.

    Gli ordini dalla nostra struttura in genere vengono spediti entro 1-5 giorni dopo che hai effettuato l'ordine. Una volta che il tuo ordine ha lasciato la nostra struttura, puoi aspettarti che arrivi entro 2 - 15 giorni. Gli ordini internazionali possono richiedere 1-2 settimane aggiuntive.

    Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi sopra indicati, contatta il servizio clienti qui.

    Puoi tenere traccia del tuo ordine in qualsiasi momento qui.

    8. Perché le mie informazioni di tracciamento non funzionano?

    Si prega di notare che le informazioni di tracciamento si aggiornano una volta che l'ordine ha lasciato la nostra struttura ed è stato ritirato e scansionato dal corriere postale.

    Se hai effettuato l'ordine più di 21 giorni fa e le informazioni di tracciamento non sono ancora disponibili, contatta l'assistenza clienti qui

    Assicurati di avere il numero dell'ordine e l'e-mail utilizzati per effettuare l'acquisto quando contatti il ​​nostro supporto.
    Poiché gli ordini sono personalizzati e stampati su richiesta, offriamo modifiche agli ordini per 4 ore. Se il tuo ordine è idoneo, puoi richiedere modifiche qui.

    9. Modifiche all'ordine.

    Offriamo le modifiche dell'ordine per 4 ore dopo che l'ordine è stato effettuato. Se il tuo ordine è idoneo, puoi richiedere la cancellazione qui.

    10. Annullamento dell'ordine.

    Offriamo la cancellazione dell'ordine per 4 ore dopo che l'ordine è stato effettuato. Se il tuo ordine è idoneo, puoi richiedere la cancellazione qui.

    11. Rimborso o cambio. 

    Se il tuo articolo è mancante, materialmente difettoso o non corretto, contattaci qui.

    12. Non ho ricevuto l'e-mail di conferma.

    Quando viene effettuato un ordine, ti inviamo immediatamente via email la ricevuta. Questa e-mail (l'e-mail di conferma) contiene anche i dettagli dell'ordine.

    Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, procedi nel seguente modo:

    • Controlla la tua cartella spam e altri account di posta elettronica, soprattutto se hai effettuato il pagamento con PayPal.
    • Se questi non funzionano, per favore qui e contattaci.   

    13. Come posso contattare l'assistenza clienti?

    Siamo lieti di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere, contatta l'assistenza clienti qui.

    14. Mi verranno addebitate le imposte IVA?

    Gli articoli spediti a livello internazionale da/per l'Italia vengono spediti DDU (Delivered Duty Unpaid) e non riscuotiamo l'IVA (imposta sul valore aggiunto). Tutte le tasse, i dazi e le tasse doganali sono a carico del destinatario del pacco. A seconda del paese di destinazione, il tuo pacco potrebbe essere soggetto a oneri doganali locali o IVA. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle politiche doganali del tuo paese.

    Inoltre, non addebitiamo alcuna imposta sull'ordine.

    15. Sono protetti i miei dati personali?

    Printerval Store aderisce agli standard più elevati del settore per proteggere le tue informazioni personali quando effettui il checkout e acquisti dal nostro negozio online.

    Le informazioni sulla tua carta di credito vengono crittografate durante la trasmissione utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), ampiamente utilizzata su Internet per l'elaborazione dei pagamenti. I dati della tua carta di credito vengono utilizzati solo per completare la transazione richiesta e non vengono successivamente memorizzati.

    Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci via e-mail: support@printerval.com

     

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