Perguntas Frequentes

1. Qual é o custo de envio?

Os tempos e custos de envio podem variar de acordo com os itens que você colocar em sua sacola de compras virtual.
Você pode verificar os detalhes aqui.

Ou consulte as taxas de envio e tempos estimados no checkout.

2. Quanto tempo vai demorar a minha encomenda a chegar?

Os pedidos de nossas instalações normalmente são enviados dentro de 3 a 10 dias úteis após o pedido ter sido processado. Assim que seu pedido sair de nossas instalações, você pode esperar que ele chegue dentro de 10-21 dias úteis.

Pedidos internacionais podem levar 1-2 semanas adicionais.

Observe que podem ocorrer atrasos com a transportadora que estão além do nosso controle.

3. Guia de Tamanho

Por favor, verifique o guia de dimensionamento para todas as informações de dimensionamento em diferentes marcas e produtos aqui.

4. Posso saber o estado do meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido aqui.

5. Meus pedidos ultrapassaram o tempo estimado de entrega.

Os pedidos de nossas instalações normalmente são enviados dentro de 3 a 10 dias úteis após o pedido ter sido processado. Assim que seu pedido sair de nossas instalações, você pode esperar que ele chegue dentro de 10-21 dias úteis. Pedidos internacionais podem levar 1-2 semanas adicionais.

Se o seu pedido não chegar dentro dos tempos indicados acima, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui.

Você pode acompanhar seu pedido a qualquer momento aqui.

6. Por que minhas informações de rastreamento não estão a funcionar?

Observe que as informações de rastreamento são atualizadas assim que o pedido sai de nossas instalações e é retirado e digitalizado pelo serviço de entrega postal.

Se você fez seu pedido há mais de 21 dias e suas informações de rastreamento ainda não estão disponíveis, entre em contato com o suporte ao cliente aqui.

Certifique-se de ter o número do pedido e o e-mail que foi usado para fazer a compra ao entrar em contato com nosso suporte.

7. Mudanças no pedido.

Como os pedidos são personalizados e impressos sob demanda, oferecemos alterações de pedidos por 4 horas. Se o seu pedido for elegível, você pode solicitar alterações aqui.

8. Cancelamento do pedido.

Como os pedidos são feitos sob medida, oferecemos cancelamentos de pedidos por 4 horas após a realização do pedido. Se o seu pedido se qualificar, você pode solicitar o cancelamento aqui.

9. Reembolso ou Troca.

Se o seu item estiver faltando, materialmente defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco aqui.

Se desejar obter mais informações sobre nossa política de reembolso ou troca, pode ser encontrada aqui.

10. Não recebi um e-mail de confirmação

Quando um pedido é feito, enviamos imediatamente o recibo por e-mail. Este e-mail (o e-mail de confirmação) também contém os detalhes do seu pedido.

Se você não recebeu seu e-mail de confirmação, siga estas etapas:

  • Verifique sua pasta de spam e outras contas de e-mail, especialmente se você fez check-out com o PayPal.
  • Se isso não funcionar, por favor, entre aqui e entre em contato conosco.

11. Como eu entro em contato com o suporte ao cliente?

Temos o prazer de responder a qualquer dúvida que você possa ter, entre em contato com o suporte ao cliente aqui.

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