Printerval.com và hầu hết người bán trên Printerval.com đều cung cấp dịch vụ trả lại và đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Nếu bạn cần trả lại một mặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây để gửi yêu cầu của bạn.
1. Phí hoàn kho
Miên phi
2. Việc trả lại hàng mua của bạn CHỈ được phép khi hàng hóa được giao thuộc các tiêu chí sau:
a. Hàng nhận được bị sai/hư hỏng/bị lỗi
Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ các trường hợp khách hàng nhận nhầm/hư hỏng/hỏng hóc. Bao gồm các trường hợp:
Sản phẩm không đúng với mô tả trên website: Sai hàng, sai chất liệu, sai kích cỡ.
Sản phẩm nhận được bị rách vải bẩn, ướt, vải xù lông.
Sản phẩm nhận được có lỗi rõ ràng với bản in, mờ hoặc không đúng vùng in.
Sản phẩm bị hư, bong tróc hình in sau lần giặt đầu tiên.
b. Các mặt hàng kích thước sai
Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ các trường hợp khách hàng nhận nhầm kích thước sản phẩm. Cụ thể, các sản phẩm này có số đo sai so với bảng size hướng dẫn của sản phẩm (Chênh lệch trên 1.5" so với số đo chuẩn của sản phẩm).
c. Hàng nhận được là hàng không vừa
Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ các trường hợp khách hàng nhận hàng không vừa. Xin lưu ý, đối với trường hợp này, chỉ áo phông và áo ba lỗ mới đủ điều kiện đổi trả.
d. Gói hàng nhận được bị sai/hư hỏng/bị lỗi do quá trình vận chuyển
Chúng tôi đảm bảo sẽ hỗ trợ các trường hợp khách hàng nhận sai/hư hỏng/lỗi do quá trình vận chuyển. Vui lòng kiểm tra kỹ gói hàng khi nhận được đơn đặt hàng của bạn. Nếu bạn thấy sản phẩm bị sai, bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng trả lại ngay cho người chuyển phát nhanh hoặc liên hệ với Printerval trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để được phản hồi và hỗ trợ nhanh nhất.
3. Sản phẩm được áp dụng chính sách đổi trả
Sản phẩm đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện để được hỗ trợ được liệt kê ở trên.
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem mác trên cổ và được đóng gói nguyên kiện.
Sản phẩm được yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
4. Quy trình đổi trả sản phẩm
Vui lòng đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đủ điều kiện cho chính sách hoàn trả tại Printerval.com.
Các bước đổi trả sản phẩm:
Liên hệ với chúng tôi và làm rõ vấn đề với các sản phẩm.
Nếu bạn cần đổi trả sản phẩm, hãy gửi email cho chúng tôi tại support@printerval.com hoặc liên hệ với chúng tôi tại đây.
Khi bạn liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp cho chúng tôi các thông tin bao gồm:
Cung cấp thông tin đặt hàng để xác nhận đơn hàng.
Cung cấp hình ảnh của nhãn bao bì.
Hình ảnh mặt hàng thể hiện rõ bộ phận bị hỏng/sai/lỗi khác với mô tả trên website.
Hình chụp thể hiện rõ số đo thực của sản phẩm: chiều rộng, chiều dài (Nếu quý khách nhận hàng nhầm size)
Cung cấp thông tin của sản phẩm mà bạn muốn được gửi lại.
*LƯU Ý: Đối với đơn hàng có nhiều mặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video sản phẩm được đặt cạnh nhau trên một mặt phẳng.
Xác minh các mục đáp ứng các yêu cầu trả lại của Printerval.
Sau khi xác nhận rằng sản phẩm của bạn đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi/trả của chúng tôi, Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại hoặc sản phẩm thay thế được gửi đến địa chỉ của bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Bạn không cần phải gửi lại gói hàng.
*GHI CHÚ:
Các sản phẩm được trả lại mà không có xác minh của chúng tôi sẽ không đủ điều kiện để được hỗ trợ. Mong bạn thông cảm.
Bạn chỉ nhận được hàng thay thế có giá bằng hoặc cao hơn hàng trả lại. (Quý khách vui lòng trả thêm chi phí nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn).
