Printerval.com và hầu hết người bán trên Printerval.com đều hoàn lại tiền cho các mặt hàng đủ điều kiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây để gửi yêu cầu của bạn.
Chúng tôi luôn đảm bảo rằng bạn hài lòng với các đơn hàng mà bạn đã đặt trên trang web Printerval.com. Để đảm bảo quyền lợi của bạn khi đặt hàng, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền của chúng tôi với các điều kiện sau:
1. Hàng nhận được bị sai/hư hỏng/bị lỗi
Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ các trường hợp khách hàng nhận sai/hư hỏng/bị lỗi. Bao gồm các trường hợp:
Sản phẩm không đúng với mô tả trên website: Sai hàng, sai chất liệu, sai kích cỡ.
Sản phẩm nhận được bị rách, bẩn, ướt, vải bị xù.
Sản phẩm nhận được có lỗi rõ ràng với bản in, mờ hoặc không đúng vị trí in.
Sản phẩm bị hư, bong tróc hình in sau lần giặt đầu tiên. Vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Đối với các đơn hàng quá 30 ngày kể từ ngày giao hàng, Printerval từ chối hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến các trường hợp này.
Vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin dưới đây:
Cung cấp thông tin đặt hàng để xác nhận đơn hàng.
Cung cấp hình ảnh của nhãn bao bì đơn hàng.
Hình ảnh của các sản phẩm với số đo kích thước và thông tin size/nhãn của sản phẩm trong một khung hình.
Hình ảnh mặt hàng thể hiện rõ bộ phận bị hỏng/sai/lỗi khác với mô tả trên website.
*LƯU Ý: Đối với đơn hàng có nhiều mặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video sản phẩm được đặt cạnh nhau trên một mặt phẳng.
Sau khi chúng tôi nhận được tất cả các bằng chứng ở trên và xác nhận rằng sản phẩm đủ điều kiện cho chính sách hoàn tiền, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại ngay lập tức vào tài khoản bạn đã sử dụng để thanh toán cho đơn hàng.
2. Mặt hàng có kích thước sai so với đơn đặt hàng
Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ các trường hợp khách hàng nhận nhầm kích thước sản phẩm. Cụ thể, các sản phẩm này có số đo sai so với bảng size hướng dẫn của sản phẩm (Chênh lệch trên 1.5" so với số đo chuẩn của sản phẩm).
Vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn nhận được đơn đặt hàng. Đối với các đơn hàng quá 30 ngày kể từ ngày giao hàng, Printerval từ chối hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến các trường hợp này.
Vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin dưới đây:
Cung cấp thông tin đặt hàng để xác nhận đơn hàng
Hình ảnh của các sản phẩm với số đo kích thước và thông tin size/nhãn của sản phẩm trong một khung hình.
Hình ảnh hiển thị rõ ràng số đo thực tế của các mặt hàng: chiều rộng, chiều dài (Vui lòng sử dụng thước dây để đo và chụp rõ số đo trên thước).
*LƯU Ý: Đối với đơn hàng có nhiều mặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video sản phẩm được đặt cạnh nhau trên một mặt phẳng.
Sau khi chúng tôi nhận được tất cả các bằng chứng ở trên và xác nhận rằng các phép đo sản phẩm (chưa sử dụng) khác hơn 1,5" so với các phép đo sản phẩm tiêu chuẩn, Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại ngay lập tức vào tài khoản bạn đã sử dụng để thanh toán cho đơn đặt hàng.
3: Mất đồ
Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ các trường hợp đơn hàng của quý khách khi bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Ngay sau khi các báo cáo theo dõi được gửi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để xác nhận rằng bạn đã nhận được đúng mặt hàng mà bạn đã đặt hàng từ trang web của chúng tôi.
Vui lòng kiểm tra hộp thư, camera an ninh khu vực, hỏi hàng xóm của bạn và liên hệ với bưu điện địa phương để đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn không bị giữ ở nơi nào đó mà bạn chưa kiểm tra.
Vui lòng liên hệ ngay với Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng nếu bạn chưa nhận được gói hàng theo xác nhận qua email.
Vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin dưới đây:
Thông tin đơn hàng.
Địa chỉ giao hàng đã được xác minh.
Xác minh từ bưu điện địa phương của bạn rằng bạn chưa nhận được gói hàng.
Sau khi bạn gửi cho chúng tôi tất cả các thông tin cần thiết, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại ngay lập tức vào tài khoản bạn đã sử dụng để thực hiện thanh toán cho đơn đặt hàng.
Đối với các đơn hàng quá 30 ngày kể từ ngày giao hàng thành công, Printerval từ chối hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến các trường hợp này.
LƯU Ý: Thông tin đơn hàng bao gồm:
Mã đặt hàng:
Địa chỉ giao hàng
Thông tin người nhận: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ email.
4: Hủy đơn hàng
Sau khi mua hàng, bạn có 4 giờ để hủy đơn hàng. Vui lòng gửi yêu cầu hủy tại đây, đơn đặt hàng của bạn sẽ bị hủy và bạn sẽ nhận lại tiền vào thẻ bạn đã sử dụng để thanh toán. Sau 4 giờ trôi qua, Printerval từ chối hỗ trợ các yêu cầu hủy đơn hàng hoặc sửa đổi đơn hàng.
Trên đây là toàn bộ chính sách Hoàn tiền của chúng tôi, nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để được giải đáp và hỗ trợ ngay.
