Printerval.com および Printerval.com のほとんどの販売者は、配送日から 30 日以内に商品の払い戻しを行います。問題がある場合は、こちらからお問い合わせください。
Printerval.com の Web サイトで行った注文に満足していることを常に保証します。注文時にお客様の権利を保証するために、以下の条件の下で当社の返金ポリシーを参照してください。
1. 届いた商品が違う・破損している・不良品だった
お客様が間違った/破損した/欠陥のあるアイテムを受け取った場合のサポートを保証します。次の場合が含まれます。
- 製品がウェブサイトの説明と一致しない: 間違ったアイテム、間違った素材、間違ったサイズ。
- 受け取った製品は、破れた、汚れた、濡れた、毛むくじゃらの生地です。
- 受け取った製品に、印刷に目に見える欠陥がある、ぼやけている、またはずれている。
製品は、最初の洗濯後にプリントが剥がれたり、損傷したりします。配送日から 30 日以内にカスタマー サポート チームに連絡して、さらなる支援を受けてください。配送日から 30 日を超える注文の場合、Printerval はこれらのケースに関する請求のサポートを拒否します。
以下の情報をお知らせください。
- 注文情報を提供して注文を確認します。
- 包装ラベルの写真を提供してください。
- フレーム内のアイテムとサイズタグ/ネックラベルの写真。
- ホームページの記載と異なる破損・誤品・不良箇所がはっきりと分かる商品の写真。
*注意: 複数の商品を注文する場合は、商品を平らな面に並べて並べた写真/ビデオを提供してください。
上記のすべての証拠を受け取り、製品が払い戻しポリシーの対象であることを確認した後、注文の支払いに使用したアカウントにすぐに払い戻しを受け取ります。再生産注文には適用されません。
2.注文した商品とサイズが違う
お客様が間違ったサイズの製品を受け取った場合のサポートを保証します。具体的には、これらの製品は、製品のサイズ ガイドと比較して間違った測定値を持っています (標準的な製品測定値から 1.5 インチ以上の差)。
配送日から 30 日以内にカスタマー サポート チームに連絡して、さらに支援を受けてください。配送日から 30 日を超える注文の場合、Printerval はこれらのケースに関する請求のサポートを拒否します。
以下の情報をお知らせください。
- 注文情報を提供して注文を確認する
- フレーム内のアイテムとサイズタグ/ネックラベルの写真。
- 商品の実際の測定値を明確に示す写真: 幅、長さ (測定テープを使用してください)。
*注意: 複数の商品を注文する場合は、商品を平らな面に並べて並べた写真/ビデオを提供してください。
上記のすべての証拠を受け取り、製品の寸法 (未使用) が標準的な製品の寸法と 1.5 インチ以上異なることを確認した後、注文の支払いに使用したアカウントにすぐに返金されます。再生産注文には適用されません。
3：落とし物
配送過程でご注文が紛失した場合のサポートを保証します。
追跡レポートが配信されるとすぐに、当社のウェブサイトから注文した正しい商品を受け取ったことを確認するための電子メールが送信されます。
メールボックス、エリア セキュリティ カメラを確認し、近所の人に尋ねて、地元の郵便局に連絡して、確認していない場所で注文が保留されていないことを確認してください。
確認メールに従ってパッケージを受け取っていない場合は、カスタマー サポート チームにすぐにご連絡ください。
以下の情報をお知らせください。
- 注文情報。
- 配送先住所を確認しました。
- お客様が小包を受け取っていないことを地元の郵便局から確認しました。
必要な情報をすべて送信すると、注文の支払いに使用したアカウントにすぐに払い戻しが行われます。
配送日から 30 日を超える注文の場合、Printerval はこれらのケースに関する請求のサポートを拒否します。
注意: 注文情報には以下が含まれます。
- 注文コード:
- お届け先の住所
- 受信者の情報: 氏名、電話番号、電子メール アドレス。
4: キャンセル
購入後、4 時間以内であれば注文をキャンセルできます。こちらからキャンセル衣類を送信してください。注文はキャンセルされ、支払いに使用したカードに返金されます。 4 時間が経過すると、ご注文は生産に入り、変更を加えることができなくなります。共感していただければ幸いです。
上記はすべての返金ポリシーです。返金ポリシーに関してご不明な点がございましたら、カスタマー サポート チームまでお問い合わせください。
*日本国外に発送されるご注文については、配達日から 60 日以内であれば、不良品や異品などご注文をサポートいたします。
