Printerval.com および Printerval.com のほとんどの販売者は、配送日から 30 日以内に商品の返品と交換を行います。商品の返品を希望の場合は、こちらからお問い合わせいただき、衣類を送信してください。
1. 返品手数料
無料
2. 購入品の返品は、配達された商品が次の基準に該当する場合にのみ許可されます。
a, 受け取った商品が間違っている/破損している/欠陥がある
お客様が間違った/破損した/欠陥のあるアイテムを受け取った場合のサポートを保証します。次の場合が含まれます。
- 製品がウェブサイトの説明と一致しない: 間違ったアイテム、間違った素材、間違ったサイズ。
- 受け取った製品は、破れた、汚れた、濡れた、毛むくじゃらの生地です。
- 受け取った製品に、印刷に目に見える欠陥がある、ぼやけている、またはずれている。
- 商品は、最初の洗濯後にプリントが剥がれたり、損傷したりします。
b.間違ったサイズのアイテム
お客様が間違ったサイズの製品を受け取った場合のサポートを保証します。具体的には、これらの製品は、製品のサイズ ガイドと比較して間違った測定値を持っています (標準的な製品測定値から 1.5 インチ以上の差)。
c.届いた商品は不適合品です
お客様が不適合品を受け取った場合のサポートを保証します。この場合の返品・交換は、Tシャツやタンクトップのみとなりますのでご注意ください。再生産注文には適用されません。
d.配送プロセスが原因で、受け取ったパッケージが間違っている/破損している/欠陥がある
配送過程でお客様が間違った/破損した/不良品を受け取った場合のサポートを保証します。商品到着の際は、パッケージをよくご確認ください。商品が間違っている、欠陥がある、または破損している場合は、すぐに宅配業者に返品するか、配送日から30日以内にPrintervalに連絡して、対応とサポートを依頼してください。再生産注文には適用されません。
3.返品ポリシーの対象となる製品。
- 製品は、上記のサポートの資格基準を満たしています。
- 使用された形跡がなく、ネックラベルはそのままで、元のパッケージに入っている製品。
- 製品は、配送日から 30 日以内に返品する必要があります。
4. 商品の返品手続き。
お使いの製品が Printerval.com で返品ポリシーの対象であることを確認してください。
製品を返品する手順:
弊社に連絡して、製品の問題を明確にしてください。
製品の返品/交換が必要な場合は、support@printerval.com にメールを送信するか、こちらからご連絡ください。
お問い合わせの際は、次の情報をお知らせください。
- 注文情報を提供して注文を確認します。
- 包装ラベルの写真を提供してください。
- ホームページの記載と異なる破損・誤品・不良箇所がはっきりと分かる商品の写真。
- 商品の実際の寸法が明確にわかる写真: 幅、長さ (間違ったサイズの商品が届いた場合)
- 再送したい商品の情報を入力してください。
*注意: 複数の商品をご注文の場合は、商品を平らな面に並べた写真・動画をご提供ください。
アイテムが Printerval の返品要件を満たしていることを確認します。
お客様の製品が当社の交換/返品ポリシーの対象であることを確認した後、7 営業日以内にお客様の住所に返金または交換品が再送されます。パッケージを再送する必要はありません。
*注意：
確認なしで返品された製品は、サポートの対象外です。ご容赦頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
返品された商品と同じかそれ以上の価格の交換品のみを受け取ります。 （交換商品の価格が高い場合は追加料金をお支払いくださいませ）。
*日本国外に発送されるご注文については、配達日から 60 日以内であれば、不良品や異品などご注文をサポートいたします。
