1. 주문은 어떻게 합니까?
다음 단계를 수행하여 주문을 완료할 수 있다:
1단계 : 제품 페이지에서 스타일 선택
2단계 : 제품의 수량 조절
3단계: "Add To Cart(카트에 추가)" 버튼을 클릭합니다
4단계: 결제를 처리하고 할인 코드(있는 경우)를 적용하여 구매 완료
5단계: 주문이 성공적으로 완료되면 확인 이메일/메시지 수신
추가적인 도움이 필요하시면 이메일: support@printerval.com 로 연락주시기 바란다.
2. 주문하신 물건은 어디서 발송됩니까?
주문은 USPS, FedEx 또는 Canada Post와 함께 발송되면 , 대부분의 주문은 미국 내 시설에서 발송된다*.
해외 주문의 경우 캐나다, 호주, 유럽 등에서 자국 내 시설(또는 가장 가까운 시설)에서 주문을 발송할 수 있도록 보장하다
이행자들은 당신이 최대한 빨리 최고의 품질로 주문을 받을 수 있도록 노력하다.
3. 배송비가 어떻게 됩니까?
가상 쇼핑백에 넣는 물품에 따라 배송 시간과 비용이 달라질 수 있다.
자세한 내용은 여기서 확인하실 수 있다.
또는 계산대에서 예상 배송비와 시간을 확인할 수 있다.
4. 제가 주문한 물건을 배송하는 데 얼마나 걸릴까요?
여기서 배송 시간과 비용을 확인해주시기 바란다.
5. 제 주문 상황은 어떻습니까?
주문 내역은 여기서 확인하실 수 있다.
6. 제 주문은 예상 배송 시간을 넘겼다.
주문은 일반적으로 주문서를 제출하면 1-5일 이내에 발송된다. 주문서가 발송되면 2-15일 이내에 도착할 것으로 예상할 수 있다. 해외 주문은 1-2주 정도 더 소요될 수 있다.
위에 명시된 시간 내에 주문이 도착하지 않은 경우, 여기 고객 서비스에 문의하시기 바란다.
여기에서 언제든지 주문을 추적할 수 있다.
7. 제 추적 정보가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
배송이 시작되면 추적 정보가 업데이트되고 우편 택배사가 픽업 및 스캔을 수행한다.
21일 이상 전에 주문을 했는데도 추적 정보를 이용할 수 없는 경우 여기 고객 지원부에 문의하시기 바란다.
지원팀에 문의할 때는 주문 번호와 구매에 사용된 이메일을 반드시 확인하시기 바라다.
8. 주문 변경.
주문 변경은 처음 주문한 후 4시간 이내에 이루어져야 한다. 주문이 적격한 경우 여기에서 변경을 요청할 수 있다.
9. 주문 취소.
주문 취소는 주문 후 4시간 이내에 이루어져야 한다. 귀하의 주문이 요건을 충족한다면 여기에서 취소를 요청할 수 있다.
10. 환불 또는 교환.
만약 당신의 상품이 누락되었거나, 중대한 결함이 있거나, 올바르지 않다면 여기로 연락해주세요.
11. 확인 이메일을 받지 못했다.
주문이 들어오면 영수증과 함께 이메일이 전송된다. 이 이메일(확인 이메일)에는 주문에 대한 세부 정보도 포함되어 있다.
확인 이메일을 받지 못한 경우 다음 단계를 따르세요.
- 특히 PayPal로 결제한 경우 스팸 폴더와 기타 이메일 계정을 확인하세요.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 여기로 문의해 주세요.
12. 사이즈 가이드
다양한 브랜드와 제품에 대한 모든 사이즈 정보는 여기에서 사이즈 가이드를 확인하세요.
13. VAT 세금이 부과됩니까?
미국에서 국제적으로 배송되는 품목은 DDU (Delivered Duty Unpaid)로 배송되며 VAT (Value Added Taxes)를 징수하지 않다. 모든 세금, 관세 및 관세는 패키지 수령인의 책임이다. 수령 국가에 따라 패키지에 현지 관세 또는 VAT 요금이 부과될 수 있다. 해당 국가의 관세 정책에 관한 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하는 것이 좋다.
게다가 우리는 주문에 대해 다른 세금을 부과하지 않다.
14. 내 개인정보는 얼마나 안전합니까?
Printerval Store는 귀하가 온라인 상점에서 결제하고 구매할 때 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최고의 업계 표준을 준수하다.
귀하의 신용 카드 정보는 인터넷에서 결제 처리에 널리 사용되는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하여 전송 중에 암호화되다. 귀하의 신용 카드 정보는 요청한 거래를 완료하는 데에만 사용되며 이후에는 저장되지 않다.
추가 지원이 필요한 경우 이메일(support@printerval.com)을 통해 문의해 주세요.
15. 고객지원팀에 연락하려면 어떻게 해야 합니까?
문의 사항이 있으시면 언제든지 답변해 드리겠다. 여기에서 고객 지원팀에 문의하시기 바란다.
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