Printerval.com e a maioria dos vendedores em Printerval.com oferecem reembolsos para itens dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Se houver algum problema, entre em contacto conosco aqui para enviar a sua solicitação.
Nós sempre garantimos que você está satisfeito com os pedidos que você fez no sítio Printerval.com. Para garantir os seus direitos ao efetuar as encomendas, consulte a nossa política de reembolso nas seguintes condições:
1. As mercadorias recebidas estão erradas/danificadas/defeituosas
Garantimos assistência nos casos em que os clientes recebem os itens errados/danificados/defeituosos. Inclui estes casos:
- O produto não corresponde à descrição no sítio: itens errados, material errado, tamanho errado.
- O produto recebido está rasgado, sujo, molhado, tecido peludo.
- O produto recebido apresenta defeitos visíveis com a impressão, borrados ou fora do lugar.
- Os produtos estão danificados, impressões descascadas após a primeira lavagem.
Por favor, entre em contacto com a Equipa de Suporte ao Cliente para obter mais assistência no prazo de 30 dias após a entrega. Para pedidos com mais de 30 dias a partir da data de entrega, Printerval não apoiará reclamações relacionadas a esses casos.
Por favor, forneça-nos as informações abaixo:
- Forneça informações do pedido para confirmar o pedido.
- Forneça fotos do rótulo da embalagem.
- Fotos dos itens e etiqueta de tamanho/etiqueta de gargalo num quadro.
- Fotos dos itens que mostram claramente a parte danificada/errada/defeituosa que difere da descrição no sítio.
*NOTA: Para pedidos com vários itens, forneça fotos/vídeos dos produtos colocados lado a lado sobre uma superfície plana.
Após recebermos todos os comprovantes acima e confirmarmos que o produto é elegível para a política de reembolso, você receberá o reembolso imediatamente na conta que utilizou para efetuar o pagamento do pedido.
2. O item é do tamanho errado do pedido
Garantimos assistência nos casos em que os clientes recebem o produto de tamanho errado. Especificamente, esses produtos têm medidas erradas em comparação com o guia de tamanhos do produto (uma diferença de mais de 1,5" em relação às medidas padrão do produto).
Entre em contacto com a Equipa de Suporte ao Cliente para obter mais assistência dentro de 30 dias após o recebimento do pedido. Para pedidos com mais de 30 dias a partir da data de entrega, Printerval não apoiará reclamações relacionadas a esses casos.
Por favor, forneça-nos as informações abaixo:
- Forneça informações do pedido para confirmar o pedido
- Fotos dos itens e etiqueta de tamanho/etiqueta de gargalo num quadro.
- Fotos que mostrem claramente as medidas reais dos itens: largura, comprimento (Por favor use a fita métrica para fazer isso).
*NOTA: Para pedidos com vários itens, forneça fotos/vídeos dos produtos colocados lado a lado sobre uma superfície plana.
Após recebermos todos os comprovantes acima e confirmarmos que as medidas do produto (não utilizadas) são diferentes em mais de 1,5" das medidas padrão do produto, você receberá um reembolso imediatamente na conta usada para efetuar o pagamento do pedido.
3. Itens perdidos
Garantimos assistência nos casos em que a sua encomenda é perdida no processo de envio.
Assim que os relatórios de rastreamento forem entregues, enviaremos um e-mail para confirmar que você recebeu os itens corretos que encomendou no nosso sítio.
Verifique a caixa de correio, a câmara de segurança da área, pergunte aos seus vizinhos e entre em contacto com os correios locais para garantir que o seu pedido não esteja em algum lugar que você não verificou.
Entre em contacto com a Nossa Equipa de Suporte ao Cliente imediatamente no prazo de 30 dias após a entrega se você não tiver recebido o pacote conforme a confirmação por e-mail.
Por favor, forneça-nos as informações abaixo:
- Informações do pedido.
- Endereço de entrega verificado.
- Verificado pelo correio local que você não recebeu o pacote.
Após nos enviar toda a informação necessária, receberá imediatamente um reembolso na conta que utilizou para efetuar o pagamento da encomenda.
Para pedidos com mais de 30 dias a partir da data de entrega, Printerval não apoiará reclamações relacionadas a esses casos.
NOTA: As informações do pedido incluem:
- Código de encomenda:
- Endereço de entrega
- Informações do destinatário: nome completo, número de telefone, endereço de e-mail.
4. Cancelamento
Após efetuar a sua compra, você tem 4 horas para cancelar o pedido. Por favor, envie uma solicitação de cancelamento aqui, o seu pedido será cancelado e você receberá o seu dinheiro de volta no cartão usado para fazer o pagamento. Após 4 horas, o seu pedido entrará em produção, não poderemos fazer alterações. Desejo que você simpatize.
Acima está toda a nossa política de reembolso, se você ainda tiver alguma dúvida sobre a política de reembolso, entre em contacto com a Equipa de Suporte ao Cliente para obter resposta e suporte em breve.
*Observe que, para todos os pedidos enviados fora dos EUA, ofereceremos suporte a todos os pedidos com defeito ou indesejados dentro de 60 dias a partir da data de entrega.
