Printerval.com e a maioria dos vendedores em Printerval.com oferecem devoluções e trocas de itens dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Se você precisar devolver um item, entre em contacto conosco aqui para enviar a sua solicitação.
1. Taxa de reabastecimento
Sem taxa
2. A devolução da sua compra é permitida SOMENTE quando as mercadorias entregues se enquadram nos seguintes critérios:
a. Os itens recebidos estão errados/danificados/defeituosos
Garantimos assistência nos casos em que os clientes recebem os itens errados/danificados/defeituosos. Inclui estes casos:
- O produto não corresponde à descrição no sítio: itens errados, material errado, tamanho errado.
- O produto recebido está rasgado, sujo, molhado, tecido peludo.
- O produto recebido apresenta defeitos visíveis com a impressão, borrados ou fora do lugar.
- Os produtos estão danificados, impressões descascadas após a primeira lavagem.
b. Itens de tamanho errado
Garantimos assistência nos casos em que os clientes recebem o produto de tamanho errado. Especificamente, esses produtos têm medidas erradas em comparação com o guia de tamanhos do produto (uma diferença de mais de 1,5" em relação às medidas padrão do produto).
c. As mercadorias recebidas são os itens não ajustados
Garantimos assistência nos casos em que os clientes recebem itens não ajustados. Informamos que, neste caso, apenas t-shirts e tops são elegíveis para devoluções e trocas.
d. O pacote recebido está errado/danificado/defeituoso devido ao processo de envio
Garantimos assistência nos casos em que os clientes recebem itens errados/danificados/defeituosos devido ao processo de envio. Por favor, verifique o pacote com cuidado ao receber os seus pedidos. Se você achar que os produtos estão errados, defeituosos ou danificados, devolva-os imediatamente à transportadora ou entre em contacto com Printerval em até 30 dias após a entrega para obter resposta e suporte em breve.
3. Produtos elegíveis para a política de devolução.
- Os produtos atendem aos critérios de qualificação para suporte listados acima.
- Os produtos que não apresentam sinais de uso, têm a etiqueta do gargalo intacta e são embalados na embalagem original.
- Os produtos são solicitados para devolução no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
4. Processo de devolução do produto.
Certifique-se de que o seu produto é elegível para a política de devolução em Printerval.com.
Passos para devolução de produtos:
Entre em contacto connosco e esclareça o problema com os produtos.
Se você precisar devolver/trocar produtos, envie-nos um e-mail para support@printerval.com ou entre em contacto connosco aqui.
Ao entrar em contacto connosco, forneça as informações, incluindo:
- Forneça as informações do pedido para confirmar o pedido.
- Forneça as fotos do rótulo da embalagem.
- Fotos dos itens que mostram claramente a parte danificada/errada/defeituosa que difere da descrição no sítio.
- Fotos que mostram claramente as medidas reais dos itens: largura, comprimento (se você receber os itens de tamanho errado)
- Forneça as informações do item que você deseja que seja reenviado.
*NOTA: Para pedidos com vários itens, forneça fotos/vídeos dos produtos colocados lado a lado sobre uma superfície plana.
Verifique se os itens atendem aos requisitos de devolução de Printerval.
Após confirmar que os seus produtos são elegíveis para nossa política de troca/devolução, você receberá um reembolso ou uma substituição reenviada para seu endereço dentro de 7 dias úteis. Você não precisa reenviar o pacote de volta.
*NOTA:
Os produtos devolvidos sem a nossa verificação não são elegíveis para suporte. Desejo que você simpatize.
Você só recebe uma substituição que tenha um preço igual ou superior ao do item devolvido. (Por favor, pague um custo extra se os produtos trocados tiverem um preço mais alto).
*Observe que, para todos os pedidos enviados fora dos EUA, ofereceremos suporte a todos os pedidos com defeito ou indesejados dentro de 60 dias a partir da data de entrega.
