Métodos de Pago

1. Métodos de Pago

Nota: Todas sus transacciones en línea deben estar asociadas con una dirección de facturación. Asegúrese de que la dirección de facturación mencionada durante sus compras corresponda a la de su tarjeta de crédito (registrada en su banco u otro emisor de tarjeta de crédito) o la asociada con su tarjeta prepaga.

2. Garantía de Pago Seguro

a) Si desea realizar un pedido en nuestra tienda en línea, es necesario para la celebración del contrato que nos proporcione los datos personales que necesitamos para procesar el pedido. Se marcan como tales los datos obligatorios necesarios para tramitar el contrato; todos los demás datos que proporcione son voluntarios. Puede ingresar sus datos solo una vez para el pedido o usar su dirección de correo electrónico para configurar una cuenta de usuario protegida con contraseña con nosotros, en la que sus datos pueden almacenarse para compras posteriores hasta que revoque su consentimiento. Puede desactivar o eliminar los datos y la cuenta de usuario en cualquier momento a través de la cuenta.
Para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales por parte de terceros, el proceso de pedido se cifra mediante tecnología TLS.
Cuando procesamos los datos proporcionados por usted para procesar su pedido, esto incluye, por ejemplo, el servicio de atención al cliente individual. En el curso del procesamiento de pedidos, transmitimos datos personales a una de nuestras empresas de producción de terceros dentro del grupo, a una empresa de envío encargada por las empresas de producción.
El pago a través de PayPal es procesado por PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"). Para obtener información sobre la protección de datos en PayPal, consulte la Política de Privacidad de PayPal:https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=en.
El pago a través de Stripe es procesado por Stripe, 354 Oyster Point Blvd South San Francisco, CA 94080 Estados Unidos ("Stripe"). Para obtener información sobre la protección de datos en Stripe, consulte la política de privacidad de Stripe:https://stripe.com/fr-us/privacy.
En el caso de paquetes rastreables, también transmitimos los datos de su pedido y dirección a Gelato Group UK Ltd., York House, 221 Pentonville Road, King's Cross, London N1 9UZ, United Kingdom, para que sea posible rastrear su paquete y informarle sobre desviaciones o retrasos en la entrega, por ejemplo.
Las bases legales para el procesamiento de datos personales como parte del procesamiento de pedidos son el artículo 6, apartado 1, párrafo 1, letras b) y f), del RGPD. Debido a la normativa comercial y fiscal, estamos obligados a almacenar su pedido, dirección y datos de pago durante un período de diez años.
b) Durante el proceso de pedido también realizamos un control de prevención de fraude a través de nuestra pasarela de pago Stripe, que consiste en utilizar su dirección IP para realizar una geolocalización y comparar sus datos con la experiencia anterior. Esto puede significar que no se puede realizar un pedido con el método de pago seleccionado. Nuestro objetivo en este sentido es evitar cualquier abuso de su método de pago elegido por parte de terceros y protegernos de los incumplimientos de pago. La base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, párrafo 1, letra f), del RGPD.
Dado que esto implica una toma de decisiones automatizada, tiene derecho a impugnar la decisión (en este caso, el rechazo de un determinado método de pago) y hacer que una persona revise la decisión. En tales casos, le pedimos que se comunique con nosotros utilizando los datos de contacto mencionados en la Sección 1. Tenga en cuenta que el método de pago puede haber sido rechazado debido a un error de escritura y, por lo tanto, debe verificar lo que ha ingresado nuevamente durante el proceso de pedido si es necesario.
c) Durante el proceso de pedido, utilizamos Google Maps Autocompletar, un servicio de Google LLC ("Google"). Esto permite que una dirección que comienzas a escribir se complete automáticamente, evitando errores de entrega. Google a veces realiza una geolocalización utilizando su dirección IP y recibe la información de que ha recuperado la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmiten los datos a los que se refiere el apartado 2.1. Esto es independientemente de si tiene una cuenta de Google y ha iniciado sesión. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Google, la información se asociará directamente con su cuenta. Si no desea que se realice esta asignación, debe cerrar la sesión antes de ingresar su dirección. Google almacena sus datos como perfiles de usuario y los utiliza (incluso en el caso de usuarios que no han iniciado sesión) con fines publicitarios, estudios de mercado y/o el diseño orientado a las necesidades de su propio sitio web. Google también procesa sus datos personales en los EE. UU. y se ha sometido al Escudo de privacidad UE-EE. UU. (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Puede oponerse a que Google cree dichos perfiles de usuario. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance del procesamiento de datos por parte de Google y sobre la protección de su privacidad, consulte la Política de Privacidad de Google:https://policies.google.com/privacy?hl=en. Los términos de uso vinculantes para Google Maps/Google Earth se pueden encontrar aquí:https://www.google.com/intl/en_US/help/terms_maps.html. Información del proveedor externo: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
La base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, párrafo 1, letra f), del RGPD.
d) Después de realizar un pedido, procesaremos su pedido y los datos de su dirección para enviarle un correo electrónico personalizado pidiéndole que califique nuestros productos. Mediante la obtención de valoraciones, nuestro objetivo es mejorar nuestros servicios y adaptarlos a los deseos de nuestros clientes. Utilizamos el software de comentarios de Trustpilot Ltd, 5th Floor, The Minster Building, 21 Mincing Ln., London EC3R 7AG, United Kingdom ("Trustpilot"). Con el fin de enviar el correo electrónico de comentarios (y en el caso de que se lleve a cabo un procedimiento de moderación o conciliación a través de Trustpilot después de un comentario negativo), transmitimos su dirección de correo electrónico, nombre, número de pedido, tipos de productos y una identificación única a Trustpilot para su identificación. propósitos y con el fin de generar un enlace de retroalimentación.
La base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, párrafo 1, letra f), del RGPD. Si ya no desea que sus datos se utilicen para este propósito, puede oponerse a esto en cualquier momento. Simplemente haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye con cada correo electrónico o envíe un mensaje utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 1.
e) También utilizamos Reseñas de Clientes de Google, un servicio de Google Ireland Ltd. ("Google"), a través del cual recibimos comentarios sobre nosotros como vendedores y sobre nuestros productos. Esto nos permite mejorar nuestros servicios y adaptarlos a los deseos de nuestros clientes. La base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, párrafo 1, letra f), del RGPD. Después de realizar un pedido, puede dar permiso a Google para usar su dirección de correo electrónico para solicitar una revisión. En el caso de que los datos también se transfieran a un servidor de Google en EE. UU., Google LLC se ha sometido al Escudo de privacidad UE-EE. UU. (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework/). Puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en los correos electrónicos de Google. Para obtener información más detallada sobre el propósito y el alcance del procesamiento de datos por parte de Google y sobre la protección de su privacidad, consulte la Política de privacidad de Google:https://policies.google.com/privacy?hl=en. Información del proveedor externo: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, fax: + 353 (1) 436 1001.
 

Al realizar una transacción, acepta nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicios.