Printerval.com y la mayoría de los vendedores en Printerval.com ofrecen reembolsos por artículos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Si hay algún problema, contáctenos aquí para enviar su solicitud.
Le garantizamos siempre que está satisfecho con los pedidos que ha realizado en el sitio web Printerval.com. Para garantizar sus derechos al realizar los pedidos, consulte nuestra política de reembolso en las siguientes condiciones:
1. Los artículos recibidos son incorrectos/dañados/defectuosos
Garantizamos ayudar en los casos en que los clientes reciban artículos incorrectos/dañados/defectuosos. Incluye estos casos:
- El producto no coincide con la descripción en el sitio web: artículos incorrectos, material incorrecto, talla incorrecta.
- El producto recibido es un tejido sucio, húmedo y con pelos.
- El producto recibido tiene defectos visibles con la impresión, borrosa o fuera de lugar.
Los productos están dañados, se pelan las impresiones después del primer lavado. Póngase en contacto con el Equipo de Atención Al Cliente para obtener más ayuda dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para pedidos con más de 30 días a partir de la fecha de entrega, Printerval se niega a admitir reclamaciones relacionadas con estos casos.
Por favor proporciónenos la siguiente información:
- La información del pedido para confirmar el pedido.
- Fotos de la etiqueta del empaque.
- Fotos de los artículos y la etiqueta de talla/etiqueta del cuello en un marco.
- Fotos de los artículos que muestren claramente la parte dañada/incorrecta/defectuosa que es diferente de la descripción en el sitio web.
*NOTA: Para pedidos que tienen varios artículos, proporcione fotos/videos de los productos que se colocan uno al lado del otro sobre una superficie plana.
Después de que recibamos todas las pruebas anteriores y confirmemos que el producto es elegible para la política de reembolso, recibirá un reembolso de inmediato en la cuenta que utilizó para realizar el pago del pedido.
2. El artículo es de la talla incorrecta del pedido
Garantizamos la asistencia en los casos en que los clientes reciban un producto de talla incorrecta. Específicamente, estos productos tienen medidas incorrectas en comparación con la guía de tallas del producto (una diferencia de más de 1.5" de las medidas estándar del producto).
Por favor, póngase en contacto con el Equipo de Atención Al Cliente para obtener más ayuda dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para pedidos con más de 30 días a partir de la fecha de entrega, Printerval se niega a admitir reclamaciones relacionadas con estos casos.
Por favor, proporciónenos la información a continuación:
- La información del pedido para confirmar el pedido.
- Fotos de los artículos y la etiqueta de talla/etiqueta del cuello en un marco.
- Fotos que muestren claramente las medidas reales de los artículos: ancho, largo (utilice la cinta métrica para hacer eso).
*NOTA: Para pedidos que tienen varios artículos, proporcione fotos/videos de los productos que se colocan uno al lado del otro sobre una superficie plana.
Después de que recibamos todas las pruebas anteriores y confirmemos que las medidas del producto (sin usar) son diferentes de más de 1,5" de las medidas estándar del producto, recibirá un reembolso de inmediato en la cuenta que utilizó para realizar el pago del pedido.
3. Artículos Perdidos
Garantizamos ayudar en los casos en que su pedido se pierda en el proceso de envío.
Tan pronto como se entreguen los informes de seguimiento, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que recibió los artículos correctos que ordenó en nuestro sitio web.
Por favor verifique el buzón, la cámara de seguridad del área, pregunte a sus vecinos y comuníquese con la oficina de correos local para asegurarse de que su pedido no se retenga en algún lugar que no haya verificado.
Por favor comuníquese con nuestro Equipo de Atención Al Cliente de inmediato dentro de los 30 días posteriores a la entrega si no ha recibido el paquete de acuerdo con la confirmación por correo electrónico.
Por favor proporciónenos la siguiente información:
- Datos del pedido.
- Dirección de envío verificada.
- Verificado de su oficina de correos local que no ha recibido el paquete.
Después de enviarnos toda la información necesaria, recibirá un reembolso de inmediato en la cuenta que utilizó para realizar el pago del pedido.
Para pedidos con más de 30 días a partir de la fecha de entrega, Printerval se niega a admitir reclamaciones relacionadas con estos casos.
NOTA: La información del pedido incluye:
- Código de pedido:
- Dirección de entrega
- Datos del destinatario: Nombre completo, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico.
4. Cancelación
Después de realizar su compra, dispone de 4 horas para cancelar el pedido. Por favor envíe una solicitud de cancelación aquí, su pedido se cancelará y se le devolverá el dinero a la tarjeta que utilizó para realizar el pago.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega del producto sea correcta. Printerval no se responsabiliza por ningún producto que un cliente no reciba debido a errores en la dirección de entrega que nos proporcionó.
Arriba se encuentran todas nuestras políticas de reembolso, si todavía tiene alguna pregunta con respecto a la política de reembolso, comuníquese con el Equipo de Atención Al Cliente para obtener una respuesta y soporte en breve.
*Tenga en cuenta que, para todos los pedidos enviados fuera de España, admitiremos todos los pedidos defectuosos o no deseados dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega.
