Modalità di Pagamento

 1. Modalità di pagamento

Nota: tutte le tue transazioni online devono essere associate a un indirizzo di fatturazione. Assicurati che l'indirizzo di fatturazione indicato nei tuoi acquisti corrisponda a quello della tua carta di credito (come registrato presso la tua banca o altro emittente della carta di credito) o quello associato alla tua carta prepagata.

2. Garanzia sul pagamento sicuro

a) Se desideri ordinare qualcosa nel nostro negozio online, è necessario per la conclusione del contratto che ci fornisci i dati personali necessari per preparare l'ordine. I dati obbligatori necessari per l'esecuzione del contratto sono contrassegnati come tali; tutti gli altri dati forniti sono volontari. Puoi inserire i tuoi dati una sola volta per l'ordine o utilizzare il tuo indirizzo e-mail per creare un account utente protetto da password con noi, in cui i tuoi dati possono essere archiviati per acquisti successivi fino alla revoca del tuo consenso. È possibile disattivare o eliminare i dati e l'account utente in qualsiasi momento tramite l'account.

Per impedire l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali da parte di terzi, il processo d'ordine è crittografato utilizzando la tecnologia TLS.

Quando elaboriamo i dati da te forniti per preparare il tuo ordine, ciò include, ad esempio, il servizio clienti individuale. Nel corso dell'elaborazione degli ordini, trasmettiamo i dati personali a una dai fulfiller terzi all'interno del gruppo, a una società di spedizione incaricata dai fulfiller.

Il pagamento tramite PayPal viene elaborato da PayPal S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”). Per informazioni sulla protezione dei dati su PayPal, fare riferimento all'informativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub.

Il pagamento tramite Stripe viene elaborato da 354 Oyster Point Blvd South San Francisco, CA 94080 United States (“Stripe”). Per informazioni sulla protezione dei dati in Stripe, fare riferimento alla politica sulla privacy di Stripe: https://stripe.com/fr-us/privacy.

Nel caso di pacchi tracciabili, trasmettiamo i dati dell'ordine e dell'indirizzo anche a Gelato Group UK Ltd., York House, 221 Pentonville Road, King's Cross, London N1 9UZ, United Kingdom, per consentire di rintracciare il pacco e di informarti, ad esempio, di deviazioni o ritardi nella consegna.

Le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali nell'ambito dell'elaborazione degli ordini sono l'articolo 6 par. 1 p. 1 lt. b e f del RGPD. A causa delle normative commerciali e fiscali, siamo obbligati a conservare il tuo ordine, indirizzo e dati di pagamento per un periodo di dieci anni.

b) Durante il processo di ordinazione eseguiamo anche un controllo di prevenzione delle frodi tramite il nostro gateway di pagamento Stripe, che prevede l'utilizzo del tuo indirizzo IP per effettuare una geolocalizzazione e confrontare i tuoi dati con l'esperienza precedente. Ciò potrebbe significare che non è possibile effettuare un ordine con il metodo di pagamento selezionato. Il nostro obiettivo a questo proposito è prevenire qualsiasi abuso del metodo di pagamento scelto da parte di terzi e proteggerci dai ritardi di pagamento. La base giuridica del trattamento è l'art. 6 par. 1 p. 1 lt. f del RGPD.

Trattandosi di un risultato generato automaticamente, hai il diritto di impugnare la decisione (in questo caso il rifiuto di un determinato metodo di pagamento) e di far esaminare la decisione da una persona. In questi casi ti chiediamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati al Punto 1. Tieni presente che il metodo di pagamento potrebbe essere stato rifiutato a causa di un errore di battitura e dovresti, pertanto, controllare nuovamente ciò che hai inserito durante il processo di ordine se necessario.

c) Durante il processo di ordinazione utilizziamo il servizio Google Maps Autocomplete, un servizio di Google LLC ("Google"). Ciò consente di completare automaticamente un indirizzo che inizi a digitare, evitando errori di consegna. A volte Google esegue una geolocalizzazione utilizzando il tuo indirizzo IP e riceve l'informazione che hai recuperato la corrispondente sottopagina del nostro sito web. Inoltre vengono trasmessi i dati di cui al punto 2.1. Questo indipendentemente dal fatto che tu disponga di un account Google e abbia effettuato l'accesso. Una volta effettuato l'accesso al tuo account Google, le informazioni saranno direttamente associate al tuo account. Se non si desidera che questa assegnazione avvenga, è necessario effettuare il logout prima di inserire il proprio indirizzo. Google memorizza i tuoi dati come profili utente e li utilizza (anche nel caso di utenti che non hanno effettuato il login) per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e/o per la progettazione del proprio sito web orientata alle esigenze. Google elabora i tuoi dati personali anche negli Stati Uniti e si è assoggettata allo scudo UE-USA per la privacy (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Puoi opporti alla creazione di tali profili utente da parte di Google. Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull'ambito del trattamento dei dati da parte di Google e sulla protezione della privacy, consultare l'Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it. I termini di utilizzo vincolanti per Google Maps/Google Earth sono disponibili qui: https://www.google.com/intl/it_IT/help/terms_maps/. Informazioni sui fornitori di terze parti: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è l’art. 6 par. 1 p. 1 lt. f del RGPD.

d) Dopo aver effettuato un ordine, elaboreremo i dati dell'ordine e dell'indirizzo per inviarti un'e-mail personalizzata chiedendoti di valutare i nostri prodotti. Ottenendo valutazioni, il nostro obiettivo è migliorare i nostri servizi e adattarli ai desideri dei nostri clienti. Utilizziamo il software di feedback di Trustpilot Ltd, 5th Floor, The Minster Building, 21 Mincing Ln., London EC3R 7AG, United Kingdom (“Trustpilot”). Ai fini dell'invio dell'e-mail di feedback (e nel caso in cui venga condotta una procedura di moderazione o conciliazione tramite Trustpilot a seguito di feedback negativo), trasmettiamo il tuo indirizzo e-mail, nome, numero d'ordine, tipi di prodotto e un ID univoco a Trustpilot per l'identificazione finalità e al fine di generare un collegamento di feedback.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è l’art. 6 par. 1 p. 1 lt. f del RGPD. Se desideri che i tuoi dati non siano più utilizzati a tale scopo, puoi opporti in qualsiasi momento. Per farlo, basta fare click sul link per la cancellazione presente in ogni e-mail oppure inviare un messaggio ai dati di contatto riportati al punto 1.

e) Utilizziamo anche il servizio di Recensioni dei clienti su Google, un servizio di Google Ireland Ltd. ("Google"), attraverso il quale riceviamo feedback su di noi come venditori e sui nostri prodotti. Questo ci permette di migliorare i nostri servizi e adattarli ai desideri dei nostri clienti. Il fondamento giuridico risiede nell’art. 6 par. 1 p. 1 lt. f del RGPD. Dopo aver effettuato un ordine, puoi consentire Google a utilizzare il tuo indirizzo email per richiedere una revisione. Nel caso in cui i dati vengano trasferiti anche a un server di Google negli USA, Google LLC si è assoggettata allo scudo UE-USA per la privacy (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework/). Puoi revocare il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione contenuto nelle email di Google. Per informazioni più dettagliate sullo scopo e sull'ambito del trattamento dei dati da parte di Google e sulla protezione della tua privacy, fai riferimento all'Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it. Informazioni sui fornitori di terze parti: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, fax: + 353 (1) 436 1001.

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