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1. Tassa di rifornimento:
Nessuna tassa
2. La restituzione del tuo acquisto è consentita SOLO quando la merce consegnata rientra nei seguenti criteri:
a. La merce ricevuta è errata/danneggiata/difettosa
Garantiamo l'assistenza nei casi in cui i clienti ricevano articoli errati/danneggiati/difettosi, compresi questi casi:
- Il prodotto non corrisponde alla descrizione sul sito: articoli sbagliati, materiale sbagliato, taglia sbagliata.
- Il prodotto ricevuto è tessuto strappato, sporco, bagnato, peloso.
- Il prodotto ricevuto presenta difetti visibili con la stampa, stampa sfocata o fuori posto.
- I prodotti sono danneggiati, si staccano le stampe dopo il primo lavaggio.
b. Articoli di taglia errata
Garantiamo l'assistenza nei casi in cui i clienti ricevono i prodotti di taglia sbagliata. In particolare, questi prodotti hanno misurazioni errate rispetto alla guida alle taglie del prodotto (una differenza di oltre 1,5 pollice rispetto alle misurazioni standard del prodotto).
Riceviamo tutti i prodotti restituiti per posta.
c. La merce ricevuta è l'articolo non adatto (non-fitting)
Garantiamo l'assistenza nei casi in cui i clienti ricevono articoli non adatti. Si prega di notare che in questo caso solo malgiette e canotte sono idonee per resi e ricambi.
d. Il pacco ricevuto è errato/danneggiato/difettoso a causa del processo di spedizione
Garantiamo assistenza nei casi in cui i clienti ricevono articoli errati/danneggiati/difettosi a causa del processo di spedizione. Ti preghiamo di controllare attentamente il pacco quando ricevi i tuoi ordini. Se trovi che i prodotti sono sbagliati, difettosi o danneggiati, ti preghiamo di restituirli immediatamente al corriere o di contattare Printerval entro 30 giorni dalla consegna per una risposta e supporto a breve.
3. Prodotti idonei per la politica di restituzione.
- I prodotti soddisfano i criteri di idoneità per il supporto sopra elencati.
- I prodotti che non presentano segni di essere stati usati, hanno l'etichetta del collo integra e sono imballati nella confezione originale.
- I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
4. Processo di restituzione del prodotto.
Assicurati che il tuo prodotto sia idoneo per la politica di restituzione su Printerval.com.
I passi per la restituzione dei prodotti:
Contattaci e chiarisci il problema con i prodotti.
Se hai bisogno di restituire/cambiare prodotti, inviaci un'e-mail a support@printerval.com o contattaci qui.
Quando ci contatti, ti preghiamo di fornirci le informazioni tra cui:
- Informazioni sull'ordine per confermare l'ordine.
- Foto dell'etichetta della confezione.
- Foto degli articoli che mostrano chiaramente la parte danneggiata/sbagliata/difettosa diversa dalla descrizione sul sito.
- Foto che mostrano chiaramente le misure effettive degli articoli: larghezza, lunghezza (se ricevi articoli di taglia sbagliata).
- Informazioni sull'articolo che desideri essere inviato nuovamente.
*NOTA : per ordini con più di un articolo, ti preghiamo di fornire foto/video di prodotti affiancati su una superficie piana.
Verificare che gli articoli soddisfino i requisiti di restituzione di Printerval.
Dopo che noi abbiamo confermato che i tuoi prodotti sono idonei per la nostra politica di ricambio/restituzione, riceverai un rimborso o un prodotto sostituivo rispedito al tuo indirizzo entro 7 giorni lavorativi. Non è necessario rispedire il pacco ricevuto.
*NOTA:
I prodotti restituiti senza la nostra verifica non sono idonei per l'assistenza. Speriamo nella vostra comprensione.
Riceverai solo un articolo sostitutivo con un prezzo uguale o superiore a quello dell'articolo restituito. (Si prega di pagare un costo aggiuntivo se i prodotti cambiati hanno un prezzo più alto).
Si prega di notare che per tutti gli ordini spediti al di fuori dell'Italia supporteremo tutti quelli difettosi o indesiderati entro 60 giorni dalla data di consegna.
