Politique de remboursement
Printerval.com et la plupart des vendeurs sur Printerval.com offrent des remboursements pour les articles dans les 30 jours à compter de la date de livraison. En cas de problème, veuillez nous contacter ici pour soumettre votre demande.
Nous nous assurons que vous êtes satisfait des commandes que vous avez passées sur Printerval.com. Pour garantir vos droits lors de la passation des commandes, veuillez vous référer aux termes de notre politique de remboursement dans les conditions suivantes :
1. Les articles reçus sont erronés/endommagés/défectueux
Nous nous engageons à vous aider dans les cas où les articles reçus sont erronés/endommagés/défectueux dans les cas ci-dessous :
- Le produit ne correspond pas à la description sur notre site : Mauvais articles, mauvais matériau, mauvaise taille.
- Le produit reçu est déchiré en tissu sale, humide, poilu.
- Le produit reçu présente des défauts d'impression visibles, flou ou déplacé.
Le produit est abîmé, l'impression se décolle après le premier lavage. Veuillez contacter notre Service Client pour obtenir une assistance supplémentaire dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Printerval refuse de gérer les réclamations pour les commandes de plus de 30 jours à compter de la date de livraison
Veuillez nous fournir les informations ci-dessous :
- Informations de votre commande
- Images de l'étiquette de l'expédition.
- Images des articles et étiquette de taille/étiquette de cou dans un cadre
- Images des articles qui montrent clairement la pièce erronée/endommagée/défectueuse qui est différente de la description sur le site Web.
*REMARQUE : Pour les commandes comportant plusieurs articles, veuillez fournir des photos/vidéos de produits placés côte à côte sur une surface plane.
Une fois que nous aurons reçu toutes les preuves ci-dessus et confirmé que le produit est éligible à la politique de remboursement, vous recevrez immédiatement un remboursement sur le compte que vous avez utilisé pour payer la commande.
2. La taille de l’article reçu n’est pas conforme à cela que vous avez commandé
Nous nous engageons à vous aider au cas où vous recevriez les produits de la mauvaise taille. Plus précisément, ces produits ont des mesures erronées par rapport au guide de taille du produit sur notre site (une différence de plus de 1,5" par rapport aux mesures standard du produit).
Veuillez contacter au Service Client pour obtenir une assistance supplémentaire dans les 30 jours après la date de livraison. Printerval refuse de gérer les réclamations pour les commandes de plus de 30 jours à compter de la date de livraison.
Veuillez nous fournir les informations ci-dessous :
- Informations de votre commande
- Images des articles et étiquette de taille/étiquette de cou dans un cadre
- Images qui montrent clairement les mesures réelles des articles : largeur, longueur (veuillez utiliser le mètre ruban à mesurer pour le faire).
*REMARQUE : Pour les commandes comportant plusieurs articles, veuillez fournir des photos/vidéos de produits placés côte à côte sur une surface plane.
Lors que nous recevons toutes les preuves ci-dessus et confirmons que les mesures du produit (non utilisées) sont différentes de plus de 1.5" par rapport aux mesures standard du produit, vous recevrez immédiatement un remboursement sur le compte que vous avez utilisé pour effectuer le paiement de la commande.
Une fois que nous aurons reçu toutes les preuves ci-dessus et confirmé que les mesures du produit (inutilisé) diffère de plus de 1,5" des mesures standards du produit, vous recevrez immédiatement un remboursement sur le compte que vous avez utilisé pour payer la commande.
3. Produits perdus
Nous nous engageons à vous aider dans les cas où votre commande est perdue lors du processus d'expédition.
Dès que les rapports de suivi seront livrés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que vous recevez les corrects produits que vous avez commandés sur notre site.
Veuillez vérifier la boîte aux lettres, la caméra de sécurité de la zone, demandez à vos voisins et contactez le bureau de poste local pour vous assurer que votre commande n'est pas conservée dans un endroit où vous n'avez pas vérifié.
Veuillez contacter notre Service Client immédiatement dans les 30 jours à compter de la date de livraison si vous n'avez pas reçu le colis conformément à l'e-mail de confirmation.
Veuillez nous fournir les informations ci-dessous :
Informations de votre commande.
- Vérifiez votre adresse de livraison.
- Vérifiez auprès de votre bureau de poste local que vous n'avez pas reçu le colis.
- Après nous avoir envoyé toutes les informations nécessaires, vous recevrez immédiatement un remboursement sur le compte que vous avez utilisé pour effectuer le paiement de la commande.
Pour les commandes de plus de 30 jours à compter de la date de livraison, Printerval refuse de prendre en charge les réclamations concernant ces cas.
REMARQUE : Les informations de la commande incluent :
- Numéro de la commande :
- Adresse de livraison
- Informations sur le destinataire : Nom complet, Numéro de téléphone, Adresse e-mail.
4. Annulation
Après avoir effectué votre achat, vous disposez de 4 heures pour annuler la commande. Veuillez soumettre une demande d'annulation ici, votre commande sera annulée et vous recevrez votre argent sur la carte que vous avez utilisée pour effectuer votre paiement. Une fois les 4 heures écoulées, votre commande passera en production, nous ne pourrons plus apporter de modifications. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Vous trouverez ci-dessus toute notre politique de remboursement, si vous avez encore des questions concernant la politique de remboursement, veuillez contacter notre Service Client pour obtenir des réponses rapides à toutes vos questions.
*Veuillez noter que pour les commandes expédiées en dehors de France, nous prendrons en charge toutes les commandes défectueuses ou indésirables dans les 60 jours à compter de la date de livraison.
