Méthodes de Paiement

1. Méthodes de Paiement

Remarque : Toutes vos transactions en ligne doivent être associées à une adresse de facturation. Assurez-vous que l'adresse de facturation mentionnée lors de vos achats correspond à celle de votre carte de crédit (telle qu'enregistrée auprès de votre banque ou autre émetteur de carte de crédit) ou celle associée à votre carte prépayée.

2. Garantie de paiement sécurisé

a) Lorsque vous souhaitez commander sur notre boutique en ligne, il est nécessaire pour la conclusion du contrat que vous indiquiez vos données personnelles, dont nous avons besoin pour l'exécution de la commande. Les informations obligatoires requises pour l'exécution du contrat sont identifiées spécifiquement, les autres informations sont facultatives. Vous pouvez spécifier une seule fois vos données pour la commande ou créer avec votre adresse e-mail un compte utilisateur protégé par mot de passe, dans lequel vos données peuvent être stockées de manière révocable pour des achats ultérieurs. Vous pouvez désactiver ou supprimer les données et le compte utilisateur à tout moment via le compte.

Afin d'empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles, notamment de tiers, le processus de commande est crypté à l'aide de la technologie TLS.

Nous traitons les données que vous fournissez dans le cadre de l’exécution de votre commande, y compris par exemple pour un service client personnalisé. Dans le cadre de l'exécution des commandes, nous transmettons des données personnelles à l'une de nos sociétés de production internes, à une entreprise de transport mandatée par les sociétés de production.

Le paiement via PayPal est géré par la société PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommée « PayPal »). Vous trouverez des informations sur la protection des données dans la déclaration de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub.

Le paiement via Stripe est géré par la société Stripe, 354 Oyster Point Blvd South San Francisco, CA 94080 États-Unis (ci-après dénommée « Stripe »). Pour plus d'informations sur la protection des données chez Stripe, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/fr-us/privacy.

Dans le cas de colis traçables, nous transmettons également vos données de commande et d'adresse à la société Gelato Group UK Ltd., York House, 221 Pentonville Road, King's Cross, Londres N1 9UZ, Royaume-Uni, afin de permettre le suivi des envois et de vous informer par ex. des écarts de livraison ou des retards.

Les bases juridiques du traitement des données personnelles dans le cadre de l’exécution de commandes sont l’art. 6 par. 1 phr. 1 pts b et f RGPD. En raison des réglementations commerciales et fiscales, nous sommes obligés de conserver vos données de commande, d’adresse et de paiement pendant une période de dix ans.

b) Lors du processus de commande, nous effectuons également un contrôle de prévention des fraudes via notre passerelle de paiement Stripe, qui effectue une géolocalisation à l’aide de votre adresse IP et qui compare vos informations avec des expériences précédentes. Cela peut signifier qu’une commande puisse ne pas être passée en utilisant le mode de paiement choisi. Nous souhaitons ainsi éviter une utilisation abusive des moyens de paiement que vous nous avez indiqués et nous protéger des défauts de paiement. La base juridique pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f RGPD.

Étant donné qu'il s'agit d'un processus automatisé de prise de décision ; vous avez le droit de contester la décision (dans ce cas, le rejet d'un mode de paiement particulier) et de faire examiner la décision par quelqu'un. Contactez-nous à ce sujet aux coordonnées mentionnées au point 1. Veuillez noter que le mode de paiement peut également avoir été rejeté en raison d’une faute de frappe et vous devez donc vérifier à nouveau votre saisie pendant le processus de commande.

c) Au cours du processus de commande, nous utilisons Google Maps Autocomplete, un service de Google LLC (ci-après dénommé « Google »). Cela permet de compléter automatiquement une adresse que vous commencez à saisir et d’éviter ainsi les erreurs de livraison. Google effectue alors partiellement une géolocalisation à l'aide de votre adresse IP et reçoit les informations signalant que vous avez accédé à la sous-page correspondante de notre site Web. En outre, les données mentionnées au point 2.1 sont également transmises. Ceci est effectué indépendamment du fait que vous ayez un compte utilisateur chez Google et que vous soyez connecté. Si vous êtes connecté à votre compte Google, les données sont directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas une telle affectation, vous devez vous déconnecter avant de saisir votre adresse. Google stocke vos données en tant que profils d’utilisation et les utilise (même en cas d’utilisateurs non connectés) à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception adaptée aux besoins de leur propre site Web. Google traite également vos informations personnelles aux États-Unis et a adopté le bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Vous pouvez vous opposer à la création de tels profils d'utilisation vis-à-vis de Google. Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée du traitement des données de Google et sur la protection de votre sphère privée, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous trouverez les conditions d'utilisation contraignantes de Google Maps/Google Earth ici : https://www.google.com/intl/fr_US/help/terms_maps.html. Informations communiquées par le fournisseur tiers : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (États-Unis).

La base juridique pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f RGPD.

d) À la suite d'une commande, nous traiterons vos données de commande et d'adresse afin de vous envoyer un e-mail personnalisé vous demandant d’évaluer nos produits. Concernant la collecte des évaluations, nous souhaitons améliorer notre offre et l'adapter aux souhaits de nos clients. Nous utilisons le logiciel d'évaluation Trustpilot 5ème étage, The Minster Building, 21 Mincing Ln., Londres EC3R 7AG, Royaume-Uni (ci-après dénommé « Trustpilot»). Afin de pouvoir envoyer l’e-mail d'évaluation (également dans le cas d'une procédure de médiation et/ou d'arbitrage via eKomi après une évaluation négative), Trustpilot reçoit l'adresse e-mail, le nom, le numéro de commande, les types de produits et un identifiant unique permettant l’identification et la création d'un lien d’évaluation.

La base juridique pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f RGPD. Si vous ne devez plus utiliser vos données à cet effet, vous pouvez les résilier à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement joint à chaque e-mail ou d’envoyer un message aux coordonnées mentionnées au point 1.

e) Nous utilisons également le module Google Avis clients, un service de Google Ireland Ltd (ci-après dénommé « Google »), à travers lequel nous recevons des commentaires sur nous-mêmes en tant que vendeurs ainsi que sur nos produits. Cela nous permet d'améliorer notre offre et de l'adapter aux souhaits des clients. La base juridique est l’art. 6 par. 1 phr. 1 pt f RGPD. Après avoir passé votre commande, vous pouvez autoriser Google à utiliser votre adresse e-mail pour la collecte d’une évaluation. Dans le cas où les données sont également transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, Google LLC a adopté le bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’utilisation de vos données d’un simple clic sur le lien de désabonnement contenu dans les e-mails de Google. Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée du traitement des données de Google et sur la protection de votre sphère privée, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Informations communiquées par le fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande), fax : + 353 (1) 436 1001.

e) Nous utilisons également le module Google Avis clients, un service de Google Ireland Ltd (Google), à travers lequel nous recevons des commentaires sur nous-mêmes en tant que vendeurs ainsi que sur nos produits. Cela nous permet d'améliorer notre offre et de l'adapter aux souhaits des clients. La base juridique est l'art. 6, par. 1, phr. 1, pts a et f RGPD. Après avoir passé votre commande, vous pouvez autoriser Google à utiliser votre adresse e-mail pour la collecte d’une évaluation. Dans le cas où les données sont également transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, Google LLC a adopté le bouclier de protection des données UE-États-Unis (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’utilisation de vos données d’un simple clic sur le lien de désabonnement contenu dans les e-mails de Google.

Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée du traitement des données de Google et sur la protection de votre sphère privée, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Informations communiquées par le fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande), fax : + 353 (1) 436 1001.

En effectuant une transaction, vous acceptez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.