Printerval.com et la plupart des vendeurs sur Printerval.com proposent des retours et des échanges d'articles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez nous contacter ici pour soumettre votre demande.
1. Les frais de réapprovisionnement
Sans frais
2. Le retour de votre achat est autorisé UNIQUEMENT lorsque les marchandises livrées répondent aux critères suivants :
a. Les marchandises reçues sont erronées/endommagées/défectueuses
Nous nous engageons à vous aider dans les cas où les clients reçoivent les articles erronés/endommagés/défectueux. Inclut ces cas :
- Le produit ne correspond pas à la description sur le site : Mauvais produit, mauvais matériau, mauvaise taille.
- Le produit reçu est déchiré en tissu sale, humide, poilu.
- Le produit reçu présente des défauts visibles avec l'impression, floue ou déplacée.
- Les produits sont endommagés, les impressions décollées après le premier lavage.
b. Produits de mauvaise taille
Nous nous engageons à vous aider dans les cas où les clients reçoivent le produit de la mauvaise taille. Plus précisément, ces produits ont des mesures erronées par rapport au guide des tailles du produit sur notre site (une différence de plus de 1,5" par rapport aux mesures standard du produit).
c. Les marchandises reçues ne vous convient pas
Nous nous engageons à vous aider dans les cas où les clients reçoivent des articles non adaptés. Veuillez noter que dans ce cas, seuls les T-Shirts et les Débardeurs sont éligibles aux retours et échanges.
d. Le colis reçu est erroné/endommagé/défectueux en raison du processus d'expédition
Nous nous engageons à vous aider dans les cas où les clients reçoivent les articles erronés/endommagés/défectueux en raison du processus d'expédition. Veuillez vérifier attentivement le colis lors de la réception de vos commandes. Si vous trouvez que les produits sont erronés, défectueux ou endommagés, veuillez les retourner immédiatement au transporteur ou contacter Printerval dans les 30 jours à compter de la date de livraison pour que nous puissions vous aider le plus vite possible.
3. Produits éligibles au retour.
- Les produits répondent aux critères d'éligibilité à l'assistance indiqués ci-dessus.
- Les produits qui ne présentent aucun signe d'utilisation, ont l'étiquette du cou intacte et sont emballés dans l'emballage d'origine.
- Les produits doivent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
4. Processus de retour du produit.
Veuillez vous assurer que votre produit est éligible à la politique de retour sur Printerval.com.
Étapes pour retourner des produits :
Contactez-nous et clarifiez le problème avec les produits.
Si vous avez besoin de retourner/d'échanger des produits, envoyez-nous un e-mail à support@printerval.com ou contactez-nous ici.
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Les informations de votre commande
- Les images de l'étiquette de l'expédition.
- Les images des produits qui montrent clairement la pièce endommagée/erronnée/défectueuse qui est différente de la description sur le site Web.
- Les images qui montrent clairement les mesures réelles des produits : largeur, longueur (si vous recevez des articles de mauvaise taille)
- Les informations du produit que vous souhaitez renvoyer.
*REMARQUE : Pour les commandes comportant plusieurs produits, veuillez fournir des photos/vidéos des produits placés côte à côte sur une surface plane.
Vérifiez que les produits répondent aux critères de retour de Printerval.
Après avoir confirmé que vos produits sont éligibles à notre politique d'échange/retour, vous recevrez un remboursement ou un remplacement renvoyé à votre adresse dans les 7-10 jours ouvrés. Vous n'avez pas besoin de renvoyer le colis.
*REMARQUE :
Les produits retournés sans notre vérification ne sont pas éligibles à l'assistance. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Vous ne recevez qu'un remplacement dont le prix est égal ou supérieur à celui du produit retourné. (Veuillez payer un supplément si les produits échangés ont un prix plus élevé).
*Veuillez noter que pour les commandes expédiées en dehors de France, nous prendrons en charge toutes les commandes défectueuses ou indésirables dans les 60 jours à compter de la date de livraison.
